नई दिल्ली: अगर आपकी गाड़ी टोल प्लाजा से गुजरे बिना ही आपके FASTag वॉलेट से पैसे कटने का मैसेज आ जाए, तो जाहिर तौर पर यह चिंता का विषय होगा। हाल ही में ऐसे कई मामले सामने आए हैं, जहां गाड़ियां पार्किंग में खड़ी थीं या घर पर थीं, लेकिन उनके FASTag अकाउंट से टोल शुल्क काट लिया गया। इस तरह की गलत कटौती से वाहन चालकों को परेशानी का सामना करना पड़ रहा है।
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FASTag ने टोल भुगतान की प्रक्रिया को सरल बना दिया है, लेकिन हाल के दिनों में गलत कटौती की बढ़ती घटनाओं ने वाहन चालकों की चिंता बढ़ा दी थी। हालांकि, NHAI और IHMCL की सख्ती के चलते अब इस समस्या में कमी आई है। अगर आपको भी इस तरह की समस्या का सामना करना पड़े, तो तुरंत शिकायत दर्ज कराएं और सतर्क रहें।
FASTag वॉलेट से गलत टोल कटने का कारण
अधिकारियों का कहना है कि कई बार FASTag रीडर ठीक से काम नहीं करता, जिससे टोल ऑपरेटर को मैन्युअल रूप से गाड़ी का नंबर दर्ज करना पड़ता है। इस दौरान यदि नंबर गलत दर्ज हो जाता है, तो किसी और गाड़ी का टोल शुल्क आपके FASTag वॉलेट से काट लिया जाता है। इसके अलावा, कुछ मामलों में FASTag स्कैनिंग की त्रुटियों के कारण भी गलत कटौती हो जाती है।
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NHAI ने टोल ऑपरेटरों पर लगाया जुर्माना
नेशनल हाईवे अथॉरिटी ऑफ इंडिया (NHAI) ने फॉल्स डिडक्शन (False Deduction) यानी झूठी कटौती के मामलों को रोकने के लिए सख्त कदम उठाए हैं। NHAI की टोल मैनेजमेंट इकाई, IHMCL (Indian Highways Management Company Limited) ने ऐसे मामलों पर पैनी नजर रखते हुए टोल ऑपरेटरों पर सख्त कार्रवाई शुरू कर दी है।
अब तक 250 से अधिक मामलों में टोल कलेक्टरों पर 1 लाख रुपये तक का जुर्माना लगाया गया है। NHAI के इस कदम से टोल ऑपरेटर अब गाड़ियों के नंबर दर्ज करने में अधिक सतर्कता बरत रहे हैं।
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70% कम हुए गलत टोल कटौती के मामले
NHAI द्वारा सख्ती बरतने के बाद गलत टोल कटौती के मामलों में 70% तक की कमी आई है। हालांकि, अभी भी हर महीने IHMCL को 50 से अधिक शिकायतें मिल रही हैं। उम्मीद की जा रही है कि आने वाले समय में यह समस्या और कम होगी। बता दें कि देशभर के नेशनल हाईवे नेटवर्क पर हर महीने लगभग 30 करोड़ FASTag ट्रांजैक्शन किए जाते हैं।
FASTag क्या है और कैसे काम करता है?
FASTag एक इलेक्ट्रॉनिक टोल कलेक्शन सिस्टम है, जिसे NHAI ने टोल प्लाजा पर लंबी कतारों से बचने और डिजिटल ट्रांजैक्शन को बढ़ावा देने के लिए अनिवार्य किया है। यह RFID (Radio Frequency Identification) तकनीक पर काम करता है और गाड़ी की विंडस्क्रीन पर चिपकाया जाता है।
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जब वाहन टोल प्लाजा से गुजरता है, तो FASTag ऑटोमैटिक रूप से स्कैन हो जाता है और संबंधित वॉलेट से टोल शुल्क काट लिया जाता है। यूजर्स अपने FASTag को मोबाइल एप्लिकेशन के जरिए कंट्रोल कर सकते हैं और बैलेंस की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
गलत तरीके से FASTag वॉलेट से टोल कटने पर कहां करें शिकायत?
अगर आपके FASTag वॉलेट से गलत टोल शुल्क कटता है, तो आप निम्नलिखित तरीकों से शिकायत दर्ज करा सकते हैं:
- IHMCL की आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर शिकायत दर्ज करें।
- FASTag मोबाइल ऐप के माध्यम से रिपोर्ट करें।
- टोल प्लाजा पर मौजूद हेल्पडेस्क से संपर्क करें।
- सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर अपनी समस्या साझा करें, जिससे जल्द कार्रवाई की संभावना बढ़ जाती है।
