झारखंड की राजधानी रांची में Smart Meter अब बिजली उपभोक्ताओं के लिए सहूलियत से ज्यादा परेशानी का कारण बनते जा रहे हैं। Jharkhand Bijli Vitran Nigam Limited (JBVNL) द्वारा स्मार्ट मीटर इंस्टॉल किए जाने के बाद लोगों को उम्मीद थी कि इससे बिलिंग और पेमेंट की प्रक्रिया आसान होगी, लेकिन अब यही मीटर लोगों की मुश्किलें बढ़ा रहे हैं।
बकाया बिजली बिल पर कनेक्शन कटने की चेतावनी
JBVNL ने रांची सर्किल में उन उपभोक्ताओं की पहचान की है जिनका बिजली बिल लंबित है। कुल 36,000 उपभोक्ताओं को विभाग ने चिह्नित किया है, जिनका कनेक्शन कभी भी काटा जा सकता है। अब तक 600 उपभोक्ताओं को चेतावनी भरे फोन कॉल कर यह सूचित भी किया गया है। बिजली बिल भुगतान में देरी करने वाले उपभोक्ताओं को विभाग की ओर से कड़ी चेतावनी दी जा रही है, जिससे शहर भर में चिंता का माहौल बन गया है।
लिंक फेल होने से भुगतान में बाधा, एटीपी मशीनों पर लंबी कतारें
बिल भुगतान को लेकर उपभोक्ता शहर भर में मौजूद ATP Machines तक पहुंच रहे हैं, लेकिन पिछले तीन दिनों से 46 से अधिक एटीपी मशीनों पर लिंक फेल की समस्या बनी हुई है। इससे उपभोक्ताओं को घंटों कतार में खड़े रहना पड़ रहा है, और अधिकांश लोग बिना भुगतान किए वापस लौटने को मजबूर हो रहे हैं।
बुधवार को कुछ स्थानों पर बिल भुगतान संभव हुआ, लेकिन एक उपभोक्ता का बिल जमा करने में औसतन 5 से 7 मिनट लग रहे हैं और उसके तुरंत बाद सिस्टम क्रैश हो रहा है। इससे उपभोक्ताओं और ऑपरेटरों के बीच बहस की स्थिति भी पैदा हो रही है।
दिव्यांग उपभोक्ता ने सुनाई आपबीती
लालपुर स्थित एटीपी मशीन पर पहुंचे दिव्यांग उपभोक्ता अरुण कुमार ने बताया कि स्मार्ट मीटर लगने के बाद उनकी समस्याएं और बढ़ गई हैं। “पहले से ज्यादा बिल आ रहा है और अब उसे जमा करना भी आसान नहीं रहा।”
स्मार्ट मीटर के बाद बिल में भारी बढ़ोतरी
कई उपभोक्ताओं का कहना है कि Smart Meter इंस्टॉल होने के बाद बिजली बिल अचानक तीन गुना तक बढ़ गया है। उपभोक्ता सोमनाथ चटर्जी के अनुसार, “पहले मेरा बिल ₹1000 आता था, अब ₹3000 आ रहा है। ऊपर से लिंक फेल होने के कारण परेशान हो रहा हूं।”
विभाग ने माना: IT सिस्टम में तकनीकी खामी
JBVNL के IT महाप्रबंधक ने बताया कि हाल ही में पुराने HCL सॉफ़्टवेयर को हटाकर Fuewent Grid नामक नए सॉफ़्टवेयर को लागू किया गया है। इसी के बाद से तकनीकी गड़बड़ियां सामने आ रही हैं, जिसमें प्रीपेड और पोस्टपेड मोड में बार-बार बदलाव हो रहा है। विभाग इस समस्या के समाधान के लिए प्रयासरत है।
लाखों मीटर इंस्टॉल, फिर भी समाधान नहीं
अब तक रांची में 3.10 लाख Smart Meter लगाए जा चुके हैं, जिनमें से 2.80 लाख प्रीपेड मोड में कार्यरत हैं। विभाग का दावा है कि उपभोक्ताओं को बिजली बिल मोबाइल ऐप के माध्यम से मिल रहे हैं, लेकिन इसके बावजूद उन्हें बिल जमा करने के लिए एटीपी मशीनों के बाहर लंबी कतारों में खड़ा होना पड़ रहा है।
उपभोक्ताओं में बढ़ रही है नाराजगी
तीन दिन से लालपुर एटीपी मशीन पर पहुंचने वाले उपभोक्ता अरुण तिवारी ने कहा, “हर दिन लिंक फेल होता है और दूसरी तरफ विभाग बिजली काटने की धमकी दे रहा है।” वहीं एमडी स्माइल नामक उपभोक्ता का कहना है, “गर्मी में तीन दिन से दौड़ रहा हूं, बिल जमा नहीं हो रहा। ऊपर से विभाग बार-बार फोन कर रहा है। आखिर उपभोक्ता जाएं तो कहां जाएं?”
विभाग ने 600 उपभोक्ताओं को चिह्नित किया, जल्द हो सकती है कार्रवाई
JBVNL के रांची जोन के महाप्रबंधक मनमोहन कुमार ने कहा, “लिंक फेल की शिकायत मिली है। इन मामलों की जांच की जाएगी और गड़बड़ी को जल्द ठीक किया जाएगा। फिलहाल 600 उपभोक्ताओं को चिह्नित किया गया है, जिनकी बिजली जल्द काटी जा सकती है। हर डिविजन से 100 उपभोक्ता चयनित किए गए हैं।”
क्या स्मार्ट मीटर बना उपभोक्ताओं के लिए मुसीबत?
स्मार्ट मीटर को लेकर उपभोक्ताओं की बढ़ती नाराजगी और बार-बार सामने आ रही तकनीकी खामियों ने सवाल खड़े कर दिए हैं। जहां एक ओर सरकार इसे Renewable Energy और Digital India अभियान का हिस्सा बताकर बढ़ावा दे रही है, वहीं दूसरी ओर यह योजना ज़मीनी स्तर पर समस्याओं से घिरती दिख रही है।
